よくあるご質問
【お届けに関して】
■何時まで対応してますか？
東果堂ケータリング営業時間は11:00〜19:00です（配送による移動時間は含まれません)
営業時間外の配送に関しては、商品ご予算(税込)に対して1時間あたり25％の時間外料金を頂戴しております。
お時間帯によって割増率が変更となりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
■商品を届けて欲しいです。配送料はいくらですか？
東果堂からお届け先への距離により変動します。
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拠点から20分圏内 ¥1,650(税込) ※目安：代々木駅周辺、自由が丘駅周辺、目黒駅周辺
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拠点から30分圏内 ¥2,200(税込) ※目安：新宿駅周辺、六本木駅周辺、品川駅周辺
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拠点から45分圏内 ¥3,300(税込) ※目安：銀座周辺、吉祥寺駅、お台場周辺、川崎駅
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拠点から60分圏内 ¥5,500(税込) ※目安：浅草周辺、東京ビックサイト、横浜駅
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拠点から60分以上 応相談
※配送エリア目安
■持ってきて、そのままゲストに提供・サービスして貰えますか？スタッフ派遣して欲しいです。
ご対応しております。別途、スタッフ派遣料金が発生致します。
【商品に関して】
■アレルギーがあります。対応して貰えますか？
アレルギー・特定の食材除去の対応が必要な場合には、お問合せの際に併せて該当食材をご記入下さい。
該当食材を省いての対応となりますが、同一厨房でその他食材も調理を行っている為、調理器具・洗浄機器などについても、共通のものを使用しております。
加工または調理の過程において、アレルギー物質が微量に混入する（コンタミネーションの）可能性がある為、100%アレルゲンが含まれないとの保証は致しかねますのでご了承下さい。
■掲載商品以外の特別メニューはできますか？
ご要望によってとなりますが、可能な限りご対応できるよう努めて参ります。お問い合わせ・お打ち合わせ時に詳細をお伺いし、ご返答致します。
■どれくらい日持ちしますか？
フレッシュなフルーツを使用している為「消費期限1日」となります（ドライフルーツ、飲むフルーツゼリー等一部商品を除く）
■フルーツだけでなく、会場装飾をして欲しいです。
フルーツディスプレイプロデュースにてご対応致します。商品代金と別途、コーディネート費・サービス料が発生致します。
コーディネート費はサイズにより変動がございますので、お打ち合わせ時にご要望をお伺い致します。
※サービス料は、ケータリングのサービスを行う際の【往復の交通費、駐車場代、設置作業・撤収作業】の費用の総称です。
サービス料の算出方法は、
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(【フルーツケータリング】+【フルーツテーブルコーディネート】) × 15％(拠点から20分圏内)
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(【フルーツケータリング】+【フルーツテーブルコーディネート】) × 20％(拠点から30分圏内)
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(【フルーツケータリング】+【フルーツテーブルコーディネート】) × 25％(拠点から45分圏内)
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(【フルーツケータリング】+【フルーツテーブルコーディネート】) × 30％(拠点から60分圏内)
例) カットフルーツカップ100名様分¥64,800 + テーブルコーディネート¥55,000 + 30圏内料金(20%)¥23,960 = 合計¥143,760(税込)
【その他】
■お皿やお箸などは貰えますか？
使い捨てタイプのお皿・ピックフォーク・おしぼりを人数分ご用意いたします。
■いくらから注文できますか？
ご注文は合計¥30,000より承ります(税込/送料込/サービス料込) ※サービス料：設置作業費・回収作業費・交通費等
■支払方法は何がありますか？
現金払い・ご請求書払い・QRコード決済（対面）・クレジットカード決済（対面・オンライン）にて対応しております。
※初めてのお取引のお客様は、原則お届け前のクレジットカード事前決済 or 事前振込をお願いしております、
■領収書は発行出来ますか？
発行しております。ご注文時に、お宛名・但し書きを併せてご記載の上、領収書希望とお知らせ下さい。
■注文は何日前までですか？
ご希望日時の7日前までのご注文をお願い致します。それ以降のご注文に関しては、ご要望にお応え出来かねる事もございますので、予めご了承下さい。
7日を切ってのご注文でお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さい（火・水曜日定休）
■キャンセルは何日前まで大丈夫ですか？
キャンセル、内容変更につきましては、施行日の前日より起算して以下の取り決めとなります。
別注食材（オプションメニュー）、特殊設営、その他準備に時間を要するものに関してのキャンセル料は、別途の取り決めとさせて頂きます。ご了承ください。
キャンセル料のお支払い期限はキャンセルをお受けした日から2週間となります。
（電話注文、予約申込みメール、予約申込みFAX到着時からキャンセル料の課金対象となります）
