隐私政策

本規約は、東果堂（以下「当社」）が提供するフルーツケータリングサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものとし、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。

1. ご注文は、当社指定の方法（Webフォーム、メール、書面等）により承ります。

2. 当社が注文内容を確認し、正式に受注確定の連絡を行った時点で契約成立とします。

3. 内容確認のため、追加のヒアリングや調整をお願いする場合があります。

1. 提供内容（フルーツの種類・量・演出・器材等）は、事前に合意した内容に基づきます。

2. フルーツは季節・市場状況により内容が一部変更となる場合があります。品質を最優先とし、同等以上のものへ代替いたします。

3. 写真はイメージであり、実際の提供内容と異なる場合があります。

1. 料金は、見積書に記載された金額とします。

2. 支払方法は以下のいずれかとします。

3. 事前クレジット/振込

4. 当日現金払い（事前合意がある場合）

5. 請求書払い（法人のみ・審査あり）

6. 支払期限までに入金が確認できない場合、サービス提供をお断りすることがあります。

1. お客様都合によるキャンセルは、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

       キャンセル時期キャンセル料

　　　・7日前まで無料

　　　・6〜3日前50%

　　　・2日前〜前日80%

　　　・当日100%

1. 人数変更・内容変更は可能な限り対応いたしますが、仕入れ状況により対応できない場合があります。

2. 天候・交通事情・災害などやむを得ない事情の場合は、協議の上対応を決定します。

1. 指定の日時・場所へ配送・設営を行います。

2. 搬入条件（エレベーター有無・駐車スペース・搬入経路等）は事前にご共有ください。

3. 搬入条件により追加費用が発生する場合があります。

1. 衛生管理のため、設置後は原則としてお客様管理となります。

2. 提供後はなるべく早めにお召し上がりください（目安：2〜3時間以内）。

3. 高温・直射日光環境での品質劣化について、当社は責任を負いかねます。

1. アレルギーや食事制限がある場合は事前にご申告ください。

2. 個別完全対応は難しい場合があり、最終判断はお客様ご自身でお願いいたします。

1. 食器・装飾備品等の貸出がある場合、指定日時に回収いたします。

2. 紛失・破損があった場合、実費をご請求させていただくことがあります。

以下の行為を禁止します。
・食品の転売や再提供
・不適切な環境での使用
・当社のブランドを損なう行為

1. 天災・交通障害・仕入れ不能等、不可抗力による提供遅延・中止については責任を負いかねます。

2. 提供後の管理状況に起因する品質劣化については責任を負いません。

1. 本サービスに関するデザイン・構成は当社に帰属します。

2. 提供風景の写真を当社の広報（SNS・Web）に使用させていただく場合があります。

   ※掲載不可の場合は事前にお知らせください

お客様の個人情報は、本サービス提供および関連業務にのみ使用し、適切に管理いたします。

本規約は、必要に応じて予告なく変更される場合があります。

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

東果堂は「フルーツのある豊かな時間」をお届けすることを大切にしています。
そのひとときが、皆さまにとって心地よい記憶となるよう努めてまいります。